Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 14 de abril de 2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar AudioSOAP (en adelante, "el Servicio"), producto operado por Nosotros Emprendemos SpA, RUT 76.750.527-2 (en adelante, "nosotros" o "AudioSOAP"), a través del sitio web audio-soap.com y la aplicación app.audio-soap.com, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar el Servicio.

2. Descripción del Servicio

AudioSOAP es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a profesionales de la salud licenciados convertir grabaciones de audio de consultas clínicas en notas estructuradas con formato SOAP (Subjetivo, Objetivo, Evaluación, Plan) mediante el uso de tecnologías de inteligencia artificial.

El Servicio es una herramienta de documentación clínica administrativa. AudioSOAP no proporciona diagnósticos médicos, recomendaciones de tratamiento ni asesoramiento clínico. Toda decisión clínica es responsabilidad exclusiva del profesional de la salud que utiliza el Servicio.

3. Elegibilidad

Para utilizar el Servicio, usted declara y garantiza que:

• Es mayor de 18 años
• Es un profesional de la salud con licencia vigente en su jurisdicción (incluyendo, sin limitación: médicos, kinesiólogos, fisioterapeutas, psicólogos, fonoaudiólogos, terapeutas ocupacionales u otros profesionales sanitarios regulados)
• Tiene la autoridad legal para celebrar este acuerdo
• Cumplirá con todas las leyes y regulaciones aplicables en su jurisdicción, incluyendo normativas de ejercicio profesional y protección de datos de salud

4. Cuenta de Usuario

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta a través de [email protected].

5. Responsabilidad sobre los Datos de Pacientes

Esta cláusula es fundamental. Usted es el único responsable de:

• Obtener el consentimiento informado de sus pacientes antes de grabar cualquier consulta clínica
• Cumplir con las regulaciones de protección de datos de salud aplicables en su jurisdicción (Ley 19.628 en Chile, LGPD en Brasil, GDPR en España, HIPAA si aplica, entre otras)
• Informar a sus pacientes sobre el uso de herramientas de inteligencia artificial para la documentación clínica
• Validar clínicamente cada nota SOAP generada antes de incorporarla a la ficha clínica oficial del paciente
• Garantizar que las grabaciones no contengan información que pueda identificar al paciente más allá de lo estrictamente necesario para la documentación clínica

AudioSOAP actúa como encargado del tratamiento de datos; usted es el responsable del tratamiento frente a sus pacientes.

6. Procesamiento por Terceros

Para proveer el Servicio, AudioSOAP utiliza servicios de procesamiento de inteligencia artificial de terceros, incluyendo la API de OpenAI (Whisper para transcripción y GPT-4o-mini para generación de notas). El audio y la transcripción son procesados por estos servicios bajo sus respectivos términos de privacidad. Al utilizar el Servicio, usted consiente este procesamiento.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

7. Planes y Suscripciones

AudioSOAP ofrece los siguientes planes:

• Free: 5 notas SOAP por mes, sin costo
• Pro Founding Member: USD 12/mes, acceso ilimitado, precio bloqueado de por vida para los primeros 200 usuarios
• Pro: USD 20/mes, acceso ilimitado (una vez agotados los cupos Founding)
• Clínica: acceso por invitación, bajo solicitud

Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD). Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación salvo cancelación expresa del usuario.

8. Procesamiento de Pagos

Los pagos son procesados por Paddle.com Market Limited (Paddle), quien actúa como Merchant of Record (vendedor legal). Paddle es responsable de la facturación, el cobro de impuestos aplicables y el cumplimiento normativo en materia de pagos. Al suscribirse, usted acepta también los términos de Paddle.

9. Política de Reembolsos

Consulte nuestra Política de Reembolsos para conocer las condiciones aplicables.

10. Uso Aceptable

Usted se compromete a no:

• Utilizar el Servicio para fines ilegales o no autorizados
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios o a los sistemas internos de AudioSOAP
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio
• Utilizar el Servicio para procesar audio que no corresponda a consultas clínicas legítimas de pacientes bajo su atención profesional
• Revender, sublicenciar o compartir su acceso con terceros sin autorización expresa
• Sobrecargar o intentar interrumpir el funcionamiento del Servicio

11. Propiedad Intelectual

El Servicio, incluyendo su software, diseño, marca y contenido, es propiedad de AudioSOAP y está protegido por leyes de propiedad intelectual. El contenido que usted genera mediante el Servicio (las notas SOAP resultantes) es de su propiedad.

12. Disponibilidad del Servicio

AudioSOAP se esfuerza por mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimiento programado o experimentar interrupciones no planificadas. No seremos responsables por pérdidas derivadas de dichas interrupciones.

13. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, AudioSOAP no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
• Pérdida de datos, lucro cesante o daño reputacional
• Decisiones clínicas tomadas en base a notas generadas por el Servicio
• Errores en la transcripción o generación de notas (el usuario es responsable de validar cada nota antes de su uso clínico)

La responsabilidad total de AudioSOAP frente a usted, por cualquier causa, no excederá el monto pagado por usted en los últimos 12 meses.

14. Indemnización

Usted se compromete a indemnizar y mantener indemne a AudioSOAP frente a cualquier reclamo de terceros (incluyendo pacientes) derivado de su uso del Servicio, del incumplimiento de estos términos, o de la violación de regulaciones aplicables en su jurisdicción.

15. Terminación

Podemos suspender o terminar su acceso al Servicio en caso de incumplimiento de estos términos. Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el portal de cliente de Paddle. Las notas previamente generadas permanecerán accesibles según lo establecido en la Política de Privacidad.

16. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos periódicamente. Los cambios sustanciales serán notificados mediante email o aviso en la aplicación con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio tras la notificación implica aceptación de los términos actualizados.

17. Ley Aplicable y Jurisdicción

Este contrato se celebra entre el usuario y Nosotros Emprendemos SpA, RUT 76.750.527-2, sociedad constituida bajo las leyes de la República de Chile. Estos términos se rigen por la legislación chilena. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Santiago de Chile, sin perjuicio de los derechos del consumidor aplicables en la jurisdicción del usuario.

18. Contacto

Para consultas sobre estos términos, contáctenos en:

Nosotros Emprendemos SpA
RUT: 76.750.527-2
Domicilio: Avenida Macul 2701, Depto 1205
Email: [email protected]
Sitio web: audio-soap.com