Política de Privacidad

Última actualización: 14 de abril de 2026

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo AudioSOAP ("nosotros", "nuestro" o "el Servicio"), operado a través de audio-soap.com y app.audio-soap.com, recopila, utiliza, almacena y protege la información de sus usuarios.

AudioSOAP es una herramienta de documentación clínica dirigida a profesionales de la salud licenciados. Al utilizar el Servicio, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

Razón social: Nosotros Emprendemos SpA
RUT: 76.750.527-2
Domicilio: Avenida Macul 2701, Depto 1205
Email de contacto: [email protected]
Sitio web: audio-soap.com

3. Información que Recopilamos

3.1 Información que usted nos proporciona directamente

• Datos de registro: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña encriptada
• Datos profesionales: especialidad clínica, país de ejercicio (opcional)
• Datos de facturación: procesados directamente por Paddle (ver sección 6)
• Comunicaciones: mensajes que nos envía por email o canales de soporte

3.2 Contenido generado durante el uso del Servicio

• Grabaciones de audio: archivos de audio de consultas clínicas que usted sube o graba a través del Servicio
• Transcripciones: texto derivado del audio mediante tecnología de reconocimiento de voz
• Notas SOAP generadas: documentos estructurados producidos por el Servicio

3.3 Información recopilada automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo
• Datos de uso: fechas y horas de acceso, funcionalidades utilizadas, número de notas generadas
• Cookies: ver sección 9

4. Base Legal del Tratamiento

Tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales:

• Ejecución contractual: para proveerle el Servicio que ha contratado
• Consentimiento: para envío de comunicaciones comerciales (revocable en cualquier momento)
• Interés legítimo: para mejorar el Servicio, prevenir fraude y garantizar seguridad
• Obligación legal: para cumplir con requerimientos fiscales y regulatorios

5. Datos de Pacientes — Responsabilidad del Profesional

Esta sección es crítica. AudioSOAP no es responsable del tratamiento de datos de pacientes. Usted, como profesional de la salud, es el responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes.

Esto implica que usted debe:

• Obtener consentimiento informado de sus pacientes antes de grabar consultas clínicas
• Informar a sus pacientes sobre el uso de herramientas de IA para documentación
• Cumplir con la legislación de protección de datos de salud aplicable en su jurisdicción (Ley 19.628 de Chile, RGPD en la UE, LGPD en Brasil, LFPDPPP en México, entre otras)
• Respetar los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición de sus pacientes

AudioSOAP actúa como encargado del tratamiento respecto de los datos de pacientes que usted procesa a través del Servicio. Los términos de este encargo están regulados por estos mismos documentos y nuestros Términos y Condiciones.

6. Procesamiento por Terceros

Para proveer el Servicio, compartimos datos con los siguientes proveedores:

6.1 OpenAI (Estados Unidos)

• Finalidad: transcripción de audio (Whisper) y generación de notas SOAP (GPT-4o-mini)
• Datos enviados: archivo de audio y transcripción resultante
• Política de OpenAI: OpenAI declara que los datos enviados vía API no se utilizan para entrenar modelos. Más información: openai.com/policies/api-data-usage-policies

6.2 Supabase (Estados Unidos)

• Finalidad: almacenamiento de base de datos, autenticación de usuarios
• Datos almacenados: información de cuenta, transcripciones, notas SOAP generadas
• Política de Supabase: supabase.com/privacy

6.3 Paddle.com Market Limited (Reino Unido)

• Finalidad: procesamiento de pagos como Merchant of Record
• Datos procesados: email, datos de facturación, información de tarjeta (Paddle no nos comparte datos completos de tarjeta)
• Política de Paddle: paddle.com/legal/privacy

6.4 Hetzner Online GmbH (Alemania)

• Finalidad: infraestructura de servidores
• Datos almacenados: logs de aplicación, datos transitorios durante procesamiento
• Política de Hetzner: hetzner.com/legal/privacy-policy

6.5 Cloudflare (Estados Unidos)

• Finalidad: DNS, protección contra ataques, entrega de contenido
• Política de Cloudflare: cloudflare.com/privacypolicy

6.6 Zoho Mail (India)

• Finalidad: correo electrónico transaccional y soporte
• Política de Zoho: zoho.com/privacy.html

7. Transferencias Internacionales de Datos

Dado que AudioSOAP opera globalmente y utiliza proveedores en distintas jurisdicciones, sus datos pueden ser transferidos a Estados Unidos, la Unión Europea y otros países. Estos proveedores cumplen con estándares reconocidos de protección de datos (Cláusulas Contractuales Estándar de la UE, certificaciones SOC 2, entre otros).

8. Retención de Datos

El usuario puede solicitar la eliminación anticipada de sus datos contactándonos en [email protected].

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del Servicio (sesión de usuario, preferencias). No utilizamos cookies de publicidad ni de terceros con fines de marketing.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del Servicio.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos:

• Encriptación en tránsito (TLS/HTTPS) para todas las comunicaciones
• Encriptación en reposo para datos almacenados en Supabase
• Autenticación segura con contraseñas hasheadas (bcrypt)
• Acceso restringido a datos de producción bajo principio de mínimo privilegio
• Copias de seguridad periódicas

Ningún sistema es 100% seguro. En caso de vulneración de datos que afecte sus derechos, le notificaremos en un plazo razonable conforme a la legislación aplicable.

11. Sus Derechos

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: solicitar copia de los datos que tenemos sobre usted
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y transferible
• Limitación: restringir temporalmente el tratamiento
• Revocación del consentimiento: retirar consentimientos otorgados previamente

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si considera que hemos vulnerado sus derechos, puede presentar reclamo ante la autoridad de protección de datos de su país (Consejo para la Transparencia en Chile, AEPD en España, ANPD en Brasil, entre otras).

12. Menores de Edad

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si detectamos datos de un menor, procederemos a su eliminación.

13. Comunicaciones de Marketing

Podemos enviarle comunicaciones sobre actualizaciones del producto, nuevas funcionalidades y contenido educativo. Puede darse de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo o escribiéndonos a [email protected].

Las comunicaciones transaccionales esenciales (facturación, cambios en términos, alertas de seguridad) no son opcionales mientras mantenga una cuenta activa.

14. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Los cambios sustanciales serán notificados con al menos 15 días de anticipación vía email o dentro de la aplicación. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento.

15. Contacto

Para consultas sobre privacidad o ejercicio de derechos:

Nosotros Emprendemos SpA
RUT: 76.750.527-2
Domicilio: Avenida Macul 2701, Depto 1205
Email: [email protected]
Sitio web: audio-soap.com